微信对外公开了一项叫做“服务号导购助手”的工具，并开放了内测请。有从业者好奇：以服务号为触点，微信又能玩出什么花样?
微信服务号导购助手是什么?
对于微信服务号导购助手腾讯方面表示，微信服务号导购助手为内测中的能力，微信将提供官方能力，帮助商户盘活服务号粉丝，给用户提供一对一个性化服务。
上述回应中，微信可以提供的官方能力有两个重头：一是支持导购通过客服小程序主动发起与服务号粉丝的一对一沟通;二是支持从外部应用(如CRM APP/小程序)等环境调起客服小程序内与服务号粉丝的对话。
营销助手APP目前的功能是可以向顾客发送商品链接、优惠券、互动游戏等营销内容。有一点点想淘宝客服那样用户发链接给客服，客服进行解答，营销助手APP导购可根据对话用户的标签和消费数据，选取合适的商品和营销工具推送至服务号，触达，提高营销转化率。那么这个可不可运营到微笑小程序当中呢?目前营销助手APP暂时不支持直接向服务号窗口发送小程序，但不排除后续开放的可能。
据悉，随着服务号导购助手功能的逐步内测，许多微信生态头部服务商均已上线基于此功能的工具。
另外有业内人士认为，基于服务号的双向沟通可以为品牌激活一定的粉丝，但对于躲在服务号背后的导购来说，直接用个人号加微信或许更方便自己俘获消费者的信任。服务号作为触点之一与导购个人的微信并不矛盾，但目前特长不长，似乎需要更亮眼的功能来让自己立足。
同时服务号导购助手有其必然实用性。考虑到导购可以在工作台上同时与多个顾客沟通，算得上某种程度的弱群控。其实群控工具对于企业来说有其必要性，结合此前微信“封”非官方群控账号的动作，服务号导购助手的出现或许是在为进一步的“无感群控”试水。
但是也有人呢质疑为什么不把服务号导购助手能力赋予在企业微信身上，而是智慧零售生态内各服务商呢?对于这样的微信服务号导购助手大家的看法是什么呢?
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